Politique de confidentialité et politique sur les témoins de connexion
Extraordinaires.ca
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
1. Introduction
Chez Extraordinaires, nous accordons une grande importance à la confidentialité, à la protection des renseignements personnels et au respect de votre vie privée.
La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez le site Extraordinaires.ca, lorsque vous communiquez avec nous, lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, lorsque vous remplissez un formulaire, lorsque vous achetez un produit ou un service, ou lorsque vous participez à une formation, un événement ou une activité offerte par Extraordinaires.
Cette politique s’applique au site Extraordinaires.ca et fonctionne parallèlement à nos Conditions d’utilisation et conditions générales de vente.
Elle vise à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment les lois québécoises et canadiennes applicables, dont la Loi 25 au Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, lorsque pertinente.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Extraordinaires est :
Maude Villeneuve
Responsable de la protection des renseignements personnels
info@extraordinaires.ca
Cette personne veille à la protection des renseignements personnels détenus par Extraordinaires et traite les questions, demandes d’accès, demandes de rectification, retraits de consentement, plaintes ou préoccupations en lien avec les renseignements personnels.
3. Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Un renseignement personnel est une information qui permet d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.
Peut inclure, par exemple, un nom, une adresse courriel, un numéro de téléphone, une adresse de livraison, des informations de paiement, des informations liées à un compte, ou certaines données techniques associées à votre utilisation du site.
4. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins indiquées dans la présente politique ou au moment de la collecte.
Selon votre utilisation du site et des services, nous pouvons recueillir les renseignements suivants.
4.1 Renseignements fournis volontairement
Lorsque vous remplissez un formulaire, vous inscrivez à une infolettre, créez un compte, effectuez un achat, vous inscrivez à un événement ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir notamment :
-
prénom et nom;
-
adresse courriel;
-
numéro de téléphone, si fourni;
-
adresse de facturation ou de livraison, lorsque nécessaire;
-
renseignements nécessaires au traitement d’un achat, d’une inscription, d’une réservation ou d’un retour;
-
contenu d’un message transmis par formulaire ou courriel;
-
préférences de communication;
-
informations liées à votre compte, si un compte est créé;
-
toute autre information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.
4.2 Renseignements liés aux paiements
Lorsque vous effectuez un achat, certaines informations liées au paiement peuvent être traitées par nos fournisseurs de paiement ou plateformes transactionnelles.
Extraordinaires ne conserve pas directement les numéros complets de carte bancaire, sauf si une plateforme sécurisée utilisée pour le paiement le prévoit selon ses propres conditions et paramètres.
Les renseignements de paiement peuvent être utilisés uniquement pour traiter la transaction, confirmer l’achat, gérer la facturation, prévenir la fraude, traiter un remboursement ou répondre à une obligation légale.
4.3 Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous visitez le site Extraordinaires.ca, certaines données peuvent être recueillies automatiquement par le site, la plateforme Wix, Google Analytics ou d’autres outils similaires utilisés pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.
Ces données peuvent inclure :
-
adresse IP;
-
type d’appareil;
-
type et version du navigateur;
-
système d’exploitation;
-
pages consultées;
-
durée de la visite;
-
liens cliqués;
-
parcours de navigation;
-
provenance de la visite;
-
préférences de langue ou d’affichage;
-
données approximatives de localisation, lorsque disponibles;
-
données liées aux témoins de connexion, pixels ou technologies similaires.
Ces données sont utilisées notamment pour comprendre l’utilisation du site, améliorer le contenu, assurer la sécurité, détecter des problèmes techniques et produire des statistiques d’utilisation.
5. Finalités de la collecte
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels uniquement pour des fins déterminées, légitimes et nécessaires.
Ces fins peuvent comprendre :
-
répondre à vos demandes transmises par formulaire ou courriel;
-
vous transmettre une infolettre, lorsque vous y avez consenti;
-
gérer votre inscription à une formation, un atelier, un événement ou une activité;
-
traiter vos achats, commandes, paiements, factures, remboursements ou retours;
-
vous donner accès à un produit numérique, un outil, une formation ou un compte;
-
fournir un service de coaching, d’accompagnement, de consultation ou de formation;
-
communiquer avec vous au sujet d’un achat, d’une inscription, d’un service ou d’une demande;
-
améliorer le fonctionnement, la sécurité, l’accessibilité et le contenu du site;
-
produire des statistiques d’utilisation, de préférence sous forme agrégée ou anonymisée;
-
personnaliser ou améliorer votre expérience sur le site, lorsque permis;
-
respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles;
-
prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité ou les utilisations non autorisées;
-
protéger nos droits, nos biens, notre sécurité ou ceux des utilisateur.trice.s.
Nous ne recueillons pas de renseignements personnels sans raison valable et nous ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec celles indiquées au moment de la collecte, sauf avec votre consentement ou lorsque la loi le permet.
6. Consentement
En utilisant notre site, en soumettant un formulaire, en créant un compte, en vous inscrivant à une infolettre, en effectuant un achat ou en communiquant avec nous, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.
Lorsque requis, un consentement spécifique vous sera demandé, par exemple pour l’inscription à une infolettre, certains témoins de connexion ou certaines communications promotionnelles.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables, en communiquant avec nous à :
Le retrait du consentement peut toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services, produits, communications ou accès.
7. Infolettre et communications électroniques
Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou acceptez de recevoir des communications de notre part, nous pouvons utiliser votre nom et votre adresse courriel pour vous transmettre :
-
nouvelles d’Extraordinaires;
-
articles, réflexions ou contenus éducatifs;
-
outils gratuits ou payants;
-
invitations à des formations, événements, ateliers ou activités;
-
offres, produits ou services liés à Extraordinaires.
Vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant le lien de désabonnement inclus dans les communications électroniques, lorsque disponible, ou en nous écrivant à :
8. Témoins de connexion, cookies et technologies similaires
Le site Extraordinaires.ca utilise des témoins de connexion, aussi appelés cookies, ainsi que des technologies similaires comme des pixels, balises ou outils analytiques.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Il permet notamment au site de reconnaître votre navigateur, de mémoriser certaines préférences, d’assurer le bon fonctionnement du site ou de recueillir des données sur l’utilisation du site.
8.1 Types de cookies utilisés
Notre site peut utiliser les types de cookies suivants.
Cookies essentiels ou fonctionnels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou de certaines fonctionnalités. Ils peuvent servir notamment à :
-
assurer la sécurité du site;
-
permettre la navigation;
-
mémoriser certaines préférences;
-
maintenir une session active;
-
permettre le fonctionnement d’un panier d’achat, d’un compte ou d’un formulaire.
Sans ces cookies, certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
Cookies analytiques
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteur.euse.s utilisent le site. Ils peuvent recueillir des informations comme :
-
les pages visitées;
-
la durée de la visite;
-
les liens cliqués;
-
le type d’appareil ou de navigateur utilisé;
-
les erreurs techniques rencontrées;
-
les statistiques générales de fréquentation.
Nous utilisons ces informations pour améliorer le contenu, la structure, la convivialité et la performance du site.
Des outils comme Wix Analytics ou Google Analytics peuvent être utilisés à cette fin.
Cookies de préférences
Ces cookies permettent de mémoriser certains choix, par exemple la langue, les préférences d’affichage ou d’autres paramètres liés à votre expérience sur le site.
Cookies de marketing ou de ciblage
Le site peut utiliser, maintenant ou éventuellement, des cookies de marketing ou de ciblage afin de mieux comprendre l’efficacité de nos communications, de mesurer la performance de campagnes ou de présenter du contenu plus pertinent.
Lorsque requis par la loi, ces cookies seront soumis à votre consentement.
8.2 Données pouvant être recueillies par les cookies
Les cookies et outils similaires peuvent recueillir certaines données, notamment :
-
adresse IP;
-
type d’appareil;
-
type de navigateur;
-
système d’exploitation;
-
pages visitées;
-
durée de la visite;
-
interactions avec le site;
-
provenance de la visite;
-
données approximatives de localisation;
-
identifiants techniques ou publicitaires, lorsque applicables.
Lorsque possible, nous privilégions l’utilisation de données agrégées, anonymisées ou pseudonymisées.
8.3 Gestion des préférences de cookies
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à partir des paramètres de votre navigateur.
Selon le navigateur utilisé, vous pouvez généralement :
-
supprimer les cookies déjà enregistrés;
-
bloquer certains ou tous les cookies;
-
être avisé.e lorsqu’un cookie est transmis;
-
limiter le suivi entre sites;
-
gérer les autorisations par site Web.
Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut réduire la qualité de votre expérience ou empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.
Lorsque le site offre une bannière ou un outil de gestion des cookies, vous pouvez également l’utiliser pour ajuster vos préférences, selon les options disponibles.
9. Hébergement, plateformes et fournisseurs de services
Le site Extraordinaires.ca est hébergé et géré par l’intermédiaire de plateformes et fournisseurs technologiques, notamment Wix.
Nous pouvons aussi utiliser des fournisseurs pour soutenir certaines activités, par exemple :
-
hébergement du site;
-
formulaires de contact;
-
infolettres;
-
outils d’analyse Web;
-
paiements;
-
gestion des commandes;
-
livraison;
-
impression ou production de produits;
-
hébergement de formations ou contenus numériques;
-
gestion d’événements;
-
outils administratifs ou comptables.
Ces fournisseurs peuvent avoir accès à certains renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les louons pas et ne les échangeons pas à des tiers à des fins commerciales indépendantes.
10. Communication des renseignements personnels à des tiers
Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir un produit, un service ou répondre à une obligation.
Peut inclure, selon le cas :
-
fournisseurs de paiement;
-
plateformes d’hébergement ou de commerce électronique;
-
plateformes d’infolettre ou de gestion de courriels;
-
fournisseurs de livraison;
-
entreprises d’impression ou de production de produits;
-
plateformes d’événements, de formation ou de visioconférence;
-
outils d’analyse Web;
-
fournisseurs de soutien technique;
-
conseiller.ère.s professionnel.le.s, lorsque nécessaire;
-
autorités gouvernementales, réglementaires ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements personnels si cela est nécessaire :
-
pour respecter une loi, une ordonnance ou une procédure judiciaire;
-
pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens;
-
pour prévenir une fraude, un abus ou une atteinte à la sécurité;
-
dans le cadre d’une réorganisation, vente, transfert ou modification importante des activités d’Extraordinaires, sous réserve des protections applicables.
Les tiers ne doivent accéder qu’aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins prévues.
11. Conservation des renseignements personnels
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles ou administratives.
La durée de conservation peut varier selon le type de renseignement et le contexte, par exemple :
-
demandes transmises par formulaire ou courriel;
-
inscriptions à une infolettre;
-
achats, factures et obligations comptables;
-
comptes utilisateur.trice.s;
-
inscriptions à des formations, ateliers ou événements;
-
dossiers liés à des services de coaching, accompagnement, consultation ou formation;
-
obligations légales ou fiscales applicables.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire, supprimés, ou anonymisés lorsque la loi le permet et que cela est approprié.
12. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation, la modification ou la destruction non autorisée.
Ces mesures peuvent inclure, selon le contexte :
-
accès limité aux renseignements personnels;
-
utilisation de plateformes sécurisées;
-
mots de passe et contrôles d’accès;
-
chiffrement ou protection des transmissions lorsque disponible;
-
choix de fournisseurs reconnus;
-
pratiques administratives de confidentialité;
-
limitation de la collecte aux renseignements nécessaires;
-
suppression ou anonymisation lorsque les renseignements ne sont plus requis.
Malgré ces mesures, aucun système informatique, site Web ou transmission par Internet ne peut être garanti comme entièrement sécuritaire. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous prenons des précautions raisonnables pour protéger les renseignements personnels.
13. Incidents de confidentialité
Un incident de confidentialité peut inclure l’accès non autorisé, l’utilisation non autorisée, la communication non autorisée, la perte ou toute autre atteinte à la protection d’un renseignement personnel.
En cas d’incident de confidentialité, nous appliquerons les mesures requises par la loi, ce qui peut inclure :
-
l’évaluation du risque de préjudice;
-
la prise de mesures pour réduire les risques;
-
l’inscription de l’incident dans un registre;
-
la notification à la Commission d’accès à l’information du Québec, lorsque requis;
-
la notification aux personnes concernées, lorsque requis.
14. Vos droits
Sous réserve des limites prévues par la loi, vous disposez de certains droits relativement à vos renseignements personnels.
Vous pouvez notamment demander :
-
l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
-
la confirmation de l’existence de renseignements personnels vous concernant;
-
la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
-
le retrait de votre consentement à certaines utilisations ou communications;
-
la cessation de diffusion d’un renseignement personnel, lorsque applicable;
-
la désindexation ou la réindexation d’un hyperlien associé à votre nom, lorsque applicable;
-
la portabilité de vos renseignements personnels, lorsque ce droit s’applique;
-
la suppression ou la destruction de certains renseignements, lorsque possible et permis par la loi.
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous à :
Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et, lorsque la loi l’exige, dans un délai maximal de 30 jours.
Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
15. Mineur.e.s
Le site Extraordinaires.ca ne s’adresse pas principalement aux enfants.
Nous ne recueillons pas volontairement de renseignements personnels auprès de personnes mineures sans le consentement approprié d’un parent, d’un.e tuteur.trice ou d’un.e représentant.e légal.e lorsque ce consentement est requis par la loi.
Si vous croyez qu’une personne mineure nous a transmis des renseignements personnels sans consentement approprié, veuillez communiquer avec nous à :
16. Transferts hors Québec ou hors Canada
Certains fournisseurs technologiques, plateformes ou outils utilisés par Extraordinaires peuvent héberger, traiter ou transférer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Lorsque cela se produit, les renseignements peuvent être soumis aux lois du territoire où ils sont conservés ou traités.
Nous prenons des mesures raisonnables pour utiliser des fournisseurs qui offrent des garanties appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.
17. Liens vers d’autres sites
Le site Extraordinaires.ca peut contenir des liens vers d’autres sites Web, plateformes ou ressources externes.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu, de la sécurité ou des politiques de ces sites tiers.
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites externes que vous visitez.
18. Modifications à la présente politique
La présente politique peut être mise à jour à l’occasion afin de refléter des changements législatifs, technologiques, opérationnels ou organisationnels.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
Lorsque des modifications importantes seront apportées, nous pourrons, lorsque pertinent, publier un avis sur le site ou vous informer par courriel.
Votre utilisation du site après la publication d’une nouvelle version de la politique signifie que vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette version mise à jour.
19. Contact
Pour toute question, demande, plainte ou préoccupation relative à la présente politique ou à la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :
Maude Villeneuve
Responsable de la protection des renseignements personnels
Extraordinaires.ca
info@extraordinaires.ca
Date d’entrée en vigueur : 10 juin 2026